46岁的郑女士是滦县某学校附近一家学习办公用品店的老板，为了扩大销售渠道，在儿子的帮助下她在淘宝网上也开了家网店经营游戏点卡、充值卡一类的虚拟商品。2011年9月17日晚，郑女士的淘宝账户收到数封站内信，内容是已经有买家拍下某游戏充值卡。随后不久，便有人在淘宝上与其联系，告诉她已拍下充值卡，紧接着，对方将游戏账号告知郑女士，让她为其充值。郑女士提出先付款才能完成充值，对方便在淘宝网上以客服中心的名义，发站内邮件给郑女士：买家已付款，请卖家发货。然而很快又发邮件称买家已向淘宝网投诉，如不及时为买家充值，将会冻结卖家在淘宝网上的账户。虽然郑女士经营电子类产品，但都是实体店里的交易，初次经营网店，网上交易的经验并不丰富，便信以为真，很快向对方发来的账户上充入了价值300元的游戏点数。次日上午，郑女士查询网店账户余额，发现并无资金回流，于是向淘宝网客服中心询问。当她得知买家尚未付款时，方知被骗。

　　滦县警方提醒广大经营网络店铺特别是经营虚拟商品的卖家：此类案件手段新颖，欺骗度高，犯罪分子一般利用刚刚注册的多个淘宝账号实施诈骗。犯罪分子拍下商品后，冒充淘宝客服告知店家被投诉需及时处理，正是利用一些经验不足的淘宝店主为了避免店铺遭受损失的急切心理让犯罪分子钻了空子，因为“菜鸟”级卖家不懂淘宝网的交易规则，注重信誉怕被投诉。警方提示，经营虚拟商品的店主如遇类似案件，应立即报案，因为淘宝网账户资金提现并不是实时的，为警方破案争取时间；此外，卖家其实稍微警觉一点，只要给淘宝网客服打个电话证实投诉的真假，犯罪分子就没有机会了。